Mentions légales

Conformément aux articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique (LCEN), les utilisateurs du site sont informés des éléments suivants :

Éditeur du site

Nom commercial : Cocoon Pieds
Société exploitante : BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD
Forme juridique : Private Limited Company (UK)
Numéro d’enregistrement : 16627044 (Companies House)
Adresse du siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 58 54 27 02
Email : contact@cocoon-pieds.com
Responsable de publication : BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD

Hébergement

Hébergeur : Shopify Inc.
Adresse : 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Site web : www.shopify.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, icônes, etc.) est la propriété exclusive de Cocoon Pieds / BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

Conditions générales de vente (CGV)

  • Droit de rétractation : Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

  • Retour / Remboursement : En cas de rétractation, le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

  • Délais de livraison : Nos produits sont généralement expédiés sous 24 à 72h ouvrées. Le délai de livraison varie en fonction de votre pays de résidence.

  • Frais supplémentaires : Les prix affichés sont TTC pour les clients européens. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer hors UE.

  • Produits défectueux ou non conformes : Vous devez nous contacter sous 48h après réception à l’adresse : contact@cocoon-pieds.com pour toute réclamation relative à un produit endommagé ou incorrect.

  • Clause de réserve de propriété : Les produits restent la propriété de BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD jusqu’à leur paiement complet.

  • Responsabilité du client : Le client est responsable des informations communiquées (adresse, moyen de paiement, etc.). En cas d'erreur, BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD ne pourra être tenu responsable.

  • Traitement des litiges : En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, la juridiction compétente est celle du siège social de la société, sauf disposition légale impérative contraire.

  • TVA : Les ventes aux clients situés dans l’Union européenne incluent la TVA. En dehors de l’UE, les prix peuvent être affichés hors taxes selon les règles locales.

Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations présentes sur le site. Toutefois, BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions involontaires.

Contact

✉︎ Email : contact@cocoon-pieds.com
☎︎ Téléphone : +33 7 58 54 27 02
Pour toute demande relative à une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.
💳 Vos paiements sont gérés et facturés en toute transparence par BRIGHTCORE ENTERPRISE LTD, notre société enregistrée au Royaume-Uni.